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政聲傳遞
廣東省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)省網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)2017年工作方案的通知
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粵辦函〔2017〕265號(hào)
廣東省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)
省網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)2017年工作方案的通知
各地級(jí)以上市人民政府，各縣(市、區(qū))人民政府，省政府各部門、各直屬機(jī)構(gòu)：
《省網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)2017年工作方案》已經(jīng)省人民政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真組織實(shí)施。實(shí)施過程中遇到的問題，請(qǐng)徑向省經(jīng)濟(jì)和信息化委反映。
省府辦公廳
2017年5月5日
省網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)2017年工作方案
為加快推進(jìn)省網(wǎng)上辦事大廳服務(wù)體系建設(shè)，提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”水平，促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，制定本方案。
一、總體要求
(一)工作思路。
圍繞“放管服”改革一個(gè)核心，依托全省統(tǒng)一的網(wǎng)上辦事大廳服務(wù)體系，深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，促進(jìn)“簡(jiǎn)政放權(quán)與全程監(jiān)管”、“公共服務(wù)與一機(jī)兩頁”兩個(gè)結(jié)合，開展網(wǎng)上辦事大廳應(yīng)用提升、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與智慧城市建設(shè)對(duì)接、網(wǎng)上全流程效能監(jiān)督三項(xiàng)行動(dòng)，提升政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)化、個(gè)性化、智慧化水平。
(二)工作目標(biāo)。
力爭(zhēng)到2017年底，全省網(wǎng)上辦事“三率一數(shù)”穩(wěn)步提升，全省行政許可事項(xiàng)網(wǎng)上全流程辦理率達(dá)70%以上，上網(wǎng)辦理率達(dá)70%以上，網(wǎng)上辦結(jié)率達(dá)65%以上，75%以上申辦事項(xiàng)到現(xiàn)場(chǎng)辦理次數(shù)不超過1次，20%以上申辦事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)零次跑動(dòng)。加快推進(jìn)證照(批文)電子化，深化工商營業(yè)執(zhí)照、完稅證明、結(jié)婚證、殘疾人證等電子證照在業(yè)務(wù)辦理中的應(yīng)用。
——省級(jí)部門。行政許可事項(xiàng)網(wǎng)上全流程辦理率達(dá)85%以上，上網(wǎng)辦理率達(dá)85%以上，網(wǎng)上辦結(jié)率達(dá)80%以上，98%以上申辦事項(xiàng)到現(xiàn)場(chǎng)辦理次數(shù)不超過1次，60%以上申辦事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)零次跑動(dòng)。證照(批文)電子化率達(dá)30%以上。
——珠三角九市。行政許可事項(xiàng)網(wǎng)上全流程辦理率達(dá)80%以上，上網(wǎng)辦理率達(dá)80%以上，網(wǎng)上辦結(jié)率達(dá)75%以上，87%以上申辦事項(xiàng)到現(xiàn)場(chǎng)辦理次數(shù)不超過1次，32%以上申辦事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)零次跑動(dòng)。證照(批文)電子化率達(dá)20%以上。
——粵東西北各地市。行政許可事項(xiàng)網(wǎng)上全流程辦理率達(dá)70%以上，上網(wǎng)辦理率達(dá)70%以上，網(wǎng)上辦結(jié)率達(dá)65%以上，82%以上申辦事項(xiàng)到現(xiàn)場(chǎng)辦理次數(shù)不超過1次，12%以上申辦事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)零次跑動(dòng)。證照(批文)電子化率達(dá)10%以上。
二、開展網(wǎng)上辦事大廳應(yīng)用提升行動(dòng)
(一)支撐行政審批權(quán)取消和下放。
升級(jí)省網(wǎng)上辦事大廳事項(xiàng)目錄管理系統(tǒng)，加快與地市自建目錄系統(tǒng)、網(wǎng)上辦事系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)全省行政許可目錄同步管理，推動(dòng)行政許可事項(xiàng)的整合歸類和優(yōu)化管理。深入開展事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作，發(fā)布廣東省行政許可事項(xiàng)通用目錄(2017年版)。加強(qiáng)省級(jí)行政許可事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的合規(guī)性、合法性備案審查工作，推動(dòng)市縣許可事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的編寫錄入，完善行政許可事項(xiàng)目錄和標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，提升行政許可事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用水平。升級(jí)省統(tǒng)一申辦受理平臺(tái)，推動(dòng)與部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)、地市統(tǒng)一申辦受理平臺(tái)、國家垂直業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，優(yōu)化統(tǒng)一申請(qǐng)、統(tǒng)一受理、集中辦理、統(tǒng)一反饋的“一網(wǎng)式”政務(wù)服務(wù)。
(二)優(yōu)化網(wǎng)上辦事服務(wù)體驗(yàn)。
構(gòu)建基于云架構(gòu)的全省“一張網(wǎng)”，整合導(dǎo)航、申辦、認(rèn)證、查詢、咨詢與評(píng)價(jià)等功能，拓展網(wǎng)上辦事情景式導(dǎo)航服務(wù)，優(yōu)化事項(xiàng)搜索方式，快速感知用戶辦事意愿并定位辦事入口，及時(shí)呈現(xiàn)辦事全貌。提升統(tǒng)一身份認(rèn)證體系服務(wù)能力，積極引導(dǎo)用戶注冊(cè)，推廣全省統(tǒng)一的身份認(rèn)證平臺(tái)和實(shí)名核驗(yàn)窗口業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)一次登錄、全網(wǎng)通辦、身份信息共享。建設(shè)網(wǎng)上辦事知識(shí)庫，開通智能客服機(jī)器人和人工在線咨詢服務(wù)。推動(dòng)網(wǎng)上辦事大廳延伸到基層，推進(jìn)行政服務(wù)中心實(shí)體大廳與網(wǎng)上辦事大廳無縫連接，拓展線上線下一體化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)網(wǎng)上直辦、就近能辦、同城通辦、異地可辦。
(三)拓展公共服務(wù)“一機(jī)兩頁”便捷應(yīng)用。
對(duì)照國家“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)體系建設(shè)指南，細(xì)化公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推行公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。以辦理量大、涉及面廣的民生事項(xiàng)為切入點(diǎn)，推動(dòng)公共服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，全方位增加在線公共服務(wù)供給。拓展省網(wǎng)上辦事大廳手機(jī)版功能，提升個(gè)性化服務(wù)和精準(zhǔn)推送能力，豐富工商、交通、稅務(wù)、海關(guān)、教育、醫(yī)療、戶籍、出入境、二孩等熱點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容，推動(dòng)移動(dòng)服務(wù)向縣區(qū)和鎮(zhèn)街延伸，加快對(duì)接支付寶、微信等第三方支付平臺(tái)，支撐手機(jī)“查、繳、辦”一站式服務(wù)升級(jí)。優(yōu)化企業(yè)專屬網(wǎng)頁和市民個(gè)人網(wǎng)頁，推廣自貿(mào)區(qū)企業(yè)專屬網(wǎng)頁運(yùn)營模式，完善“企業(yè)找政府”服務(wù)，結(jié)合各地實(shí)際重點(diǎn)拓展投資審批、稅務(wù)服務(wù)等涉企事項(xiàng)和婚姻登記、醫(yī)療衛(wèi)生等民生事項(xiàng)服務(wù)。
(四)推進(jìn)全省統(tǒng)一電子證照系統(tǒng)建設(shè)。
梳理全省證照通用目錄，推進(jìn)存量和增量紙質(zhì)證照及相關(guān)證明、批文、鑒定報(bào)告、辦事結(jié)果等材料電子化，逐步實(shí)現(xiàn)凡是能通過網(wǎng)絡(luò)共享復(fù)用的材料不再要求企業(yè)和群眾提交，促進(jìn)民生服務(wù)、投資審批、工商登記等領(lǐng)域的證照應(yīng)用。制定電子文件歸檔管理辦法，推動(dòng)具有保存價(jià)值的電子文件及時(shí)歸檔，并定期向國家檔案館移交屬于進(jìn)館范圍的電子檔案。
三、開展政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與智慧城市建設(shè)對(duì)接行動(dòng)
(一)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)庫建設(shè)。
加快建設(shè)政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)庫，完善人口、法人等公用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，辦事過程、業(yè)務(wù)材料等網(wǎng)上辦事數(shù)據(jù)庫，以及信用信息、精準(zhǔn)扶貧等專題數(shù)據(jù)庫，支撐政務(wù)服務(wù)應(yīng)用。深入挖掘辦事人特征數(shù)據(jù)、辦事歷史數(shù)據(jù)、事項(xiàng)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，綜合分析辦事過程大數(shù)據(jù)，預(yù)判辦事需求，提高科學(xué)決策支撐能力和個(gè)性化服務(wù)能力。
(二)開展專題研究和對(duì)接試點(diǎn)。
開展數(shù)據(jù)融合推動(dòng)智慧城市建設(shè)促進(jìn)社會(huì)治理現(xiàn)代化專題研究，學(xué)習(xí)借鑒國內(nèi)外、省內(nèi)外智慧城市建設(shè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，有針對(duì)性地加強(qiáng)和改進(jìn)省網(wǎng)上辦事大廳、政務(wù)信息資源共享平臺(tái)及政務(wù)大數(shù)據(jù)庫建設(shè)，支撐各地、各部門創(chuàng)新政府治理模式，推進(jìn)社會(huì)治理智能化、精細(xì)化。開展省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與智慧城市建設(shè)對(duì)接試點(diǎn)，推進(jìn)省級(jí)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)、社會(huì)第三方數(shù)據(jù)和地市智慧城市應(yīng)用數(shù)據(jù)融合，探索城市管理、社會(huì)治理領(lǐng)域大數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用。
四、開展網(wǎng)上全流程效能監(jiān)督行動(dòng)
(一)健全效能監(jiān)督體系。
堅(jiān)持“放管”并重，通過網(wǎng)上辦事大廳加強(qiáng)對(duì)下放權(quán)限事項(xiàng)的全程監(jiān)管。完善省網(wǎng)上辦事大廳統(tǒng)一申辦受理平臺(tái)的部門內(nèi)部監(jiān)督功能，加強(qiáng)對(duì)各部門辦事環(huán)節(jié)、辦理人等的監(jiān)督，根據(jù)時(shí)效、內(nèi)容、流程等異常情況發(fā)出“紅牌”、“黃牌”預(yù)警信號(hào)。健全網(wǎng)上辦事效能監(jiān)督平臺(tái)，完善在線實(shí)時(shí)監(jiān)管、滿意度測(cè)評(píng)、綜合績(jī)效評(píng)價(jià)及結(jié)果運(yùn)用等指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事效能在線監(jiān)督和考核。建立行政許可績(jī)效評(píng)估機(jī)制，制定績(jī)效評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)行政許可進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。升級(jí)改造省網(wǎng)上辦事大廳效能監(jiān)督欄目，與各地網(wǎng)上辦事分廳進(jìn)行對(duì)接，定期公布網(wǎng)上辦事監(jiān)督結(jié)果，接受社會(huì)公眾監(jiān)督。
(二)加強(qiáng)網(wǎng)上辦事數(shù)據(jù)在線監(jiān)測(cè)。
完善省網(wǎng)上辦事大廳數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，通過省政務(wù)信息資源共享平臺(tái)歸集全省辦事數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)省、市、縣三級(jí)辦事過程數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，自動(dòng)研判事項(xiàng)網(wǎng)上全流程辦理情況，不斷提升辦事效能。推動(dòng)公共資源交易平臺(tái)、投資項(xiàng)目審批平臺(tái)與省網(wǎng)上辦事大廳深度對(duì)接，強(qiáng)化對(duì)公共資源交易、企業(yè)投資項(xiàng)目建設(shè)全過程的監(jiān)督管理。
五、保障措施
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
各地、各部門要堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向和問題導(dǎo)向，主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓好落實(shí)，進(jìn)一步充實(shí)網(wǎng)上辦事大廳業(yè)務(wù)、技術(shù)和建設(shè)管理力量。省經(jīng)濟(jì)和信息化委(省信息中心)要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，安排好省網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)經(jīng)費(fèi)和欠發(fā)達(dá)地區(qū)信息化建設(shè)經(jīng)費(fèi)。省編辦負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)各地、各部門行政許可事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)編寫和錄入的督促指導(dǎo)，確保按時(shí)完成省、市、縣三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)編寫錄入工作。各地市要參照省網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)要求，制定2017年地市分廳建設(shè)工作方案，明確市、縣(市、區(qū))部門窗口建設(shè)要求。各地政務(wù)服務(wù)管理部門要健全政務(wù)服務(wù)管理工作機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)政務(wù)服務(wù)工作的指導(dǎo)協(xié)調(diào)。各市、縣(市、區(qū))政府要按照集約化原則，加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障，支持本級(jí)網(wǎng)上辦事分廳建設(shè)。
(二)支持粵東西北地區(qū)信息化建設(shè)。
采用統(tǒng)一采購、統(tǒng)一建設(shè)開發(fā)、統(tǒng)一部署實(shí)施的方式，分批次支持粵東西北地市省網(wǎng)上辦事大廳分廳、政務(wù)信息資源共享平臺(tái)、電子政務(wù)云平臺(tái)、電子政務(wù)外網(wǎng)及電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息安全保障體系等5個(gè)專題建設(shè)?；洊|西北各地市要采取積極有效措施，配合做好項(xiàng)目實(shí)施方案確認(rèn)、項(xiàng)目實(shí)施和完工驗(yàn)收等工作，確保配套基礎(chǔ)設(shè)施投入到位，應(yīng)用系統(tǒng)按合同約定及時(shí)開通運(yùn)行;其中，云平臺(tái)配套機(jī)房和政務(wù)信息資源共享平臺(tái)所需的物理前置機(jī)要于2017年6月底前配套到位。
(三)加強(qiáng)督辦檢查。
省經(jīng)濟(jì)和信息化委(省信息中心)要健全網(wǎng)上辦事大廳日常檢查和月度通報(bào)機(jī)制，對(duì)省網(wǎng)上辦事大廳進(jìn)行全方位、全流程的日常檢查和數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，及時(shí)向省有關(guān)部門和地市反饋問題，每月對(duì)監(jiān)測(cè)到的問題進(jìn)行通報(bào);繼續(xù)推進(jìn)省網(wǎng)上辦事大廳效能監(jiān)督欄目建設(shè)，每月向社會(huì)公開網(wǎng)上辦事監(jiān)督、行政服務(wù)投訴、業(yè)務(wù)辦理結(jié)果、事項(xiàng)進(jìn)駐情況。省政府督查室牽頭會(huì)同省經(jīng)濟(jì)和信息化委(省信息中心)、編辦等單位，上半年、下半年各組織開展一次省網(wǎng)上辦事大廳(涵蓋省直窗口和地市分廳)建設(shè)專項(xiàng)督查。各級(jí)效能監(jiān)督主管部門要加強(qiáng)效能建設(shè)的監(jiān)督問責(zé)，督促有關(guān)部門落實(shí)省網(wǎng)上辦事大廳效能監(jiān)督建設(shè)職責(zé);各級(jí)監(jiān)察部門要對(duì)職能部門效能監(jiān)督情況進(jìn)行再監(jiān)督再檢查，對(duì)效能建設(shè)方面履行主體責(zé)任不力、效能監(jiān)督落實(shí)不到位的嚴(yán)肅問責(zé)并予以通報(bào)。各地、各部門要按季度將網(wǎng)上辦事大廳工作進(jìn)展情況報(bào)送省經(jīng)濟(jì)和信息化委(省信息中心)。
(四)加強(qiáng)安全保障。
落實(shí)國家信息安全等級(jí)保護(hù)制度要求，將安全防護(hù)理念融入網(wǎng)上辦事大廳各建設(shè)階段，確保網(wǎng)上辦事大廳各業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)及部署過程遵從安全標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理，梳理各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)和所面臨的安全威脅，在有條件的地市研究設(shè)立數(shù)據(jù)災(zāi)備中心，提供數(shù)據(jù)與應(yīng)用容災(zāi)服務(wù)。完善技術(shù)防范、應(yīng)急處置方案和措施，定期進(jìn)行網(wǎng)上辦事大廳應(yīng)急安全響應(yīng)演練，切實(shí)保護(hù)信息安全和公民個(gè)人隱私。
(五)加強(qiáng)宣傳推廣。
加強(qiáng)省網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，分批舉辦省級(jí)部門、地市業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)班，系統(tǒng)解讀網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)方案和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，幫助各地、各部門的業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員提高業(yè)務(wù)能力和辦事效率。加大網(wǎng)上辦事大廳宣傳力度，通過宣傳報(bào)道和品牌推廣，逐步提高企業(yè)和群眾對(duì)網(wǎng)上辦事大廳的認(rèn)知度和使用率。開展公眾調(diào)查和專業(yè)評(píng)測(cè)，主動(dòng)搜集并及時(shí)回應(yīng)用戶提出的問題，提升用戶的網(wǎng)上辦事體驗(yàn)。
附件：1.省網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)2017年任務(wù)分工
2.省網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)2017年指標(biāo)任務(wù)
3.省級(jí)部門窗口集約化改造安排
4.省級(jí)部門接入電子證照系統(tǒng)安排
5.服務(wù)主題分類
6.名詞解釋
附件3
省級(jí)部門窗口集約化改造安排
第一批(21家)：省編辦、經(jīng)濟(jì)和信息化委、民族宗教委、公安廳、安全廳、人力資源社會(huì)保障廳、海洋與漁業(yè)廳、審計(jì)廳、新聞出版廣電局、體育局、安全監(jiān)管局、旅游局、法制辦、檔案局、人防辦、密碼管理局、地方志辦、鹽務(wù)局、殘聯(lián)、地震局、婦聯(lián)(8月底前完成)
第二批(27家)：省發(fā)展改革委、教育廳、科技廳、民政廳、司法廳、財(cái)政廳、國土資源廳、環(huán)境保護(hù)廳、住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、交通運(yùn)輸廳、水利廳、農(nóng)業(yè)廳、林業(yè)廳、商務(wù)廳、文化廳、衛(wèi)生計(jì)生委、國資委、地稅局、工商局、質(zhì)監(jiān)局、食品藥品監(jiān)管局、統(tǒng)計(jì)局、知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、金融辦、氣象局、中醫(yī)藥局、社?；鸸芾砭?12月底前完成)
附件4
省級(jí)部門接入電子證照系統(tǒng)安排
第一批(8家)：省發(fā)展改革委、經(jīng)濟(jì)和信息化委、民政廳、衛(wèi)生計(jì)生委、地稅局、工商局、食品藥品監(jiān)管局、殘聯(lián)(5月底前完成)
第二批(14家)：省教育廳、科技廳、公安廳、人力資源社會(huì)保障廳、國土資源廳、環(huán)境保護(hù)廳、交通運(yùn)輸廳、水利廳、林業(yè)廳、海洋漁業(yè)廳、文化廳、質(zhì)監(jiān)局、新聞出版廣電局、安全監(jiān)管局(8月底前完成)
第三批(14家)：省民族宗教委、財(cái)政廳、住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、農(nóng)業(yè)廳、商務(wù)廳、審計(jì)廳、體育局、統(tǒng)計(jì)局、旅游局、人防辦、檔案局、鹽務(wù)局、地震局、氣象局(11月底前完成)
注：2017年省級(jí)部門證照(批文)電子化率考核只針對(duì)上述36家單位。
附件5
服務(wù)主題分類
根據(jù)國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)體系建設(shè)指南》，服務(wù)主題分類如下：
面向自然人(31類)：生育收養(yǎng)、戶籍辦理、民族宗教、教育科研、入伍服役、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、設(shè)立變更、準(zhǔn)營準(zhǔn)辦、抵押質(zhì)押、職業(yè)資格、行政繳費(fèi)、婚姻登記、優(yōu)待撫恤、規(guī)劃建設(shè)、住房保障、社會(huì)保障(社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助)、證件辦理、交通出行、旅游觀光、出境入境、消費(fèi)維權(quán)、公共安全、司法公證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、環(huán)保綠化、文化體育、公用事業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、離職退休、死亡殯葬、其他(含個(gè)體工商戶，按照人類生命周期排序)等。
面向法人(34類)：設(shè)立變更、準(zhǔn)營準(zhǔn)辦、資質(zhì)認(rèn)證、年檢年審、稅收財(cái)務(wù)、人力資源、社會(huì)保障、投資審批、融資信貸、抵押質(zhì)押、商務(wù)貿(mào)易、招標(biāo)拍賣、海關(guān)口岸、涉外服務(wù)、農(nóng)林牧漁、國土和規(guī)劃建設(shè)、交通運(yùn)輸、環(huán)保綠化、應(yīng)對(duì)氣候變化、水務(wù)氣象、醫(yī)療衛(wèi)生、科技創(chuàng)新、文體教育、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、民族宗教、質(zhì)量技術(shù)、檢驗(yàn)檢疫、安全生產(chǎn)、公安消防、司法公證、公用事業(yè)、法人注銷、檔案文物、其他(按照法人生命周期排序)等。
附件6
名詞解釋
1.業(yè)務(wù)量：指辦事人提出申請(qǐng)，部門受理且已辦結(jié)的業(yè)務(wù)量。
2.部門窗口集約化：在省網(wǎng)上辦事大廳平臺(tái)上統(tǒng)一建設(shè)部門窗口，取代部門自建窗口和導(dǎo)航服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事服務(wù)統(tǒng)一導(dǎo)航，促進(jìn)一體化政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。
3.地市分廳門戶集約化：在省網(wǎng)上辦事大廳平臺(tái)上統(tǒng)一建設(shè)地市分廳門戶，提供市、縣(市、區(qū))、鎮(zhèn)(街)、村(居)網(wǎng)上辦事導(dǎo)航服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事統(tǒng)一服務(wù)導(dǎo)航，促進(jìn)一體化政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。
4.網(wǎng)上全流程辦理率：指網(wǎng)上全流程辦理的事項(xiàng)數(shù)占進(jìn)駐網(wǎng)上辦事大廳事項(xiàng)總數(shù)的比率。(行政許可事項(xiàng))
5.上網(wǎng)辦理率：指上網(wǎng)申辦業(yè)務(wù)量占總業(yè)務(wù)量(網(wǎng)上辦理和實(shí)體大廳辦理的事項(xiàng))的比率。(行政許可事項(xiàng))
6.網(wǎng)上辦結(jié)率：指網(wǎng)上全流程辦理并辦結(jié)的業(yè)務(wù)量占總業(yè)務(wù)量(網(wǎng)上辦理和實(shí)體大廳辦理的事項(xiàng))的比率。(行政許可事項(xiàng))
7.申辦事項(xiàng)到現(xiàn)場(chǎng)辦理次數(shù)：申請(qǐng)人在整個(gè)辦事過程到現(xiàn)場(chǎng)的跑動(dòng)次數(shù)。
8.證照(批文)電子化率：已開通電子證照服務(wù)實(shí)現(xiàn)增量同步簽發(fā)的證照種數(shù)占本部門/地區(qū)應(yīng)開通證照種數(shù)的比率。
9.企業(yè)專屬網(wǎng)頁用戶使用率：使用企業(yè)專屬網(wǎng)頁的企業(yè)數(shù)占企業(yè)總數(shù)的比例。(企業(yè)總數(shù)數(shù)據(jù)來源于省工商局，不含個(gè)體工商戶)
10.市民個(gè)人網(wǎng)頁用戶使用率：使用市民個(gè)人網(wǎng)頁的人數(shù)占本地區(qū)人口數(shù)的比例。(人口數(shù)為20-49周歲年齡段的人口數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來源于省統(tǒng)計(jì)局《2010年統(tǒng)計(jì)年鑒》)
全真版：廣東省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)省網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)2017年工作方案的通知