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新時(shí)代文明實(shí)踐| 燃?xì)庑袠I(yè)文明服務(wù)提升培訓(xùn)會(huì)
瀏覽次數(shù)：2054為進(jìn)一步提升燃?xì)庑袠I(yè)從業(yè)人員文明服務(wù)水平，“2021年汕頭市新時(shí)代文明行業(yè)創(chuàng)建系列活動(dòng)”之“燃?xì)庑袠I(yè)文明服務(wù)提升培訓(xùn)會(huì)”于近日舉辦，由汕頭市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局主辦，汕頭市華潤(rùn)新奧燃?xì)庥邢薰境修k并組織各部門工作人員參加。
培訓(xùn)會(huì)重點(diǎn)針對(duì)職業(yè)道德素養(yǎng)和行業(yè)文明服務(wù)兩方面進(jìn)行培訓(xùn)，集體學(xué)習(xí)了《廣東省文明行為促進(jìn)條例》《汕頭市文明禮儀手冊(cè)》，交流了文明服務(wù)禮儀和溝通交流技巧，從儀容儀表、動(dòng)作儀態(tài)、服務(wù)用語(yǔ)等方面深入培訓(xùn)。同時(shí)結(jié)合營(yíng)業(yè)廳窗口業(yè)務(wù)辦理實(shí)際情況，開展分組模擬互動(dòng)，再現(xiàn)接待、咨詢、業(yè)務(wù)辦理、緊急求助等情景，具體分析掌握恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)方式方法，將服務(wù)禮儀與實(shí)際工作緊密融合，鞏固培訓(xùn)效果。
通過(guò)培訓(xùn)，工作人員對(duì)本職工作價(jià)值有了更深層次的認(rèn)識(shí)，對(duì)文明服務(wù)的意義有了更深刻的體會(huì)，紛紛表示將會(huì)在崗愛崗，用心服務(wù)，為打造文明汕頭形象奉獻(xiàn)自己的一份力量。