當前位置：首頁 > 信息傳達 >
建設部通知要求全國建設系統(tǒng)全面推行12319服務熱線
瀏覽次數(shù)：1164
“12319”是全國建設系統(tǒng)面向社會開展建設事業(yè)公益服務的統(tǒng)一專用號碼。近日，建設部發(fā)出通知，決定在前段試點工作的基礎上，在全國建設系統(tǒng)全面推行“12319服務熱線”，以進一步提高建設系統(tǒng)的服務質量、管理水平和監(jiān)督效能。
通知指出，要充分認識使用特服號碼“12319”、建立建設系統(tǒng)服務熱線的意義。建設事業(yè)與群眾生活息息相關，與經(jīng)濟生產(chǎn)緊密相聯(lián)。開通“12319”建設事業(yè)服務熱線，將原有的建設系統(tǒng)服務熱線逐步統(tǒng)一到“12319”平臺，可以節(jié)約資源，幫助群眾排憂解難，請群眾監(jiān)督工作，聽取群眾的意見和建議。各級建設行政主管部門要高度重視熱線的推廣工作，要按照制度化、信息化、規(guī)范化的要求，積極創(chuàng)造條件，精心組織實施，確保取得成效。
通知要求，各級建設行政主管部門要加強組織領導，建立健全服務熱線工作責任制，要嚴格規(guī)范和管理，統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一標準。
通知指出，各地申請使用“12319”特服號碼時，須持申請報告和信息產(chǎn)業(yè)部《關于核配建設部全國建設事業(yè)公益服務專用電話號碼的函》（復印件）到當?shù)赝ㄐ殴芾砭稚暾堥_通，開通后報建設部備案。已經(jīng)使用其他建設服務熱線號碼的城市，要逐步統(tǒng)一到“12319”平臺，并認真做好銜接工作。
通知還指出，建設部將于2004年確定一批“12319”建設事業(yè)服務熱線的示范點。
摘自《粵建網(wǎng)》